碰到医疗纠纷该怎么处理?

我去医院看病,治疗后感觉效果和医生说的差别很大,还出现了一些额外的身体问题,我怀疑这是医疗事故,和医院沟通也没达成一致。我想知道遇到这种医疗纠纷到底该怎么处理才好,有哪些具体的步骤和方法呢?
张凯执业律师
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当碰到医疗纠纷时,可以按照以下步骤来处理:


首先,双方可以进行协商解决。协商是一种较为平和的解决方式,患者及其家属可以和医疗机构坐下来,心平气和地就纠纷问题进行沟通,提出自己的诉求,医疗机构也可以对相关情况进行解释说明。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。


若协商不成,还可以申请人民调解。人民调解是由人民调解委员会来介入,调解委员会会依据相关法律法规和事实情况,公正、公平地进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解委员会调解医疗纠纷,不得收取费用。


除了协商和调解,还可以通过行政调解的方式,向卫生健康主管部门提出处理申请。卫生健康主管部门会根据相关规定对纠纷进行调查处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。


如果以上方法都行不通,当事人可以选择向人民法院提起诉讼。通过法律途径,由法院对纠纷进行审理和判决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,起诉必须符合一定的条件,如原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;有明确的被告;有具体的诉讼请求和事实、理由等。在诉讼过程中,双方需要提供相关的证据来支持自己的主张。

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