营养师培训班不退费违法吗
我之前报名了一个营养师培训班，交 了钱但还没开始上课，现在因为个人原因没办法去参加培训了，就想让培训班退钱，可他们不给退。我就想知道，这种情况下他们这么做违法不？我想了解一下从法律角度我该怎么维护自己的权益。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
营养师培训班不退费是否违法，需要分情况来看。
首先，如果双方签订的合同里明确约定了在某些情况下不能退费，而这些条款被认定为“霸王条款”，那就是不合法的。所谓“霸王条款”，简单说就是一些不合理、不公平，只对商家有利，严重损害消费者权益的条款。比如不管什么原因都一概不能退费这类规定。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。如果培训班没有按照合同约定提供相应的培训服务，却拒绝退费，这显然是违法的。
要是因为培训班自身的原因，比如师资突然变动、教学质量严重下降等，导致学员无法正常完成学习计划，学员要求退学、退费的，培训机构也必须退还剩余的费用。
另外，即使培训班提供了约定的服务，但学员有合理的理由退费，比如因不可抗力因素（像突然生病、家庭重大变故等）实在无法继续参加培训，这种情况下要求退费，培训班如果拒绝，也可能存在违法问题。
当遇到培训班不退费的情况，消费者可以通过多种途径维权。可以先尝试与培训机构友好协商，看能否达成一致退费意见；协商不成的话，可以找消费者协会投诉，消费者协会有职责对这类投诉事项进行调查、调解；也可以到市场监督管理局投诉，因为培训机构属于个体工商户，受市场监督管理部门的监督和登记管理；若还是无法解决问题，必要时可以走法律程序，准备好相关证据起诉培训班 。
相关概念：
霸王条款：指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，严重损害消费者权益。
不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，比如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。