question-icon 营养师培训班不退费违法吗

我之前报名了一个营养师培训班,交了钱但还没开始上课,现在因为个人原因没办法去参加培训了,就想让培训班退钱,可他们不给退。我就想知道,这种情况下他们这么做违法不?我想了解一下从法律角度我该怎么维护自己的权益。
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营养师培训班不退费是否违法,需要分情况来看。 首先,如果双方签订的合同里明确约定了在某些情况下不能退费,而这些条款被认定为“霸王条款”,那就是不合法的。所谓“霸王条款”,简单说就是一些不合理、不公平,只对商家有利,严重损害消费者权益的条款。比如不管什么原因都一概不能退费这类规定。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。如果培训班没有按照合同约定提供相应的培训服务,却拒绝退费,这显然是违法的。 要是因为培训班自身的原因,比如师资突然变动、教学质量严重下降等,导致学员无法正常完成学习计划,学员要求退学、退费的,培训机构也必须退还剩余的费用。 另外,即使培训班提供了约定的服务,但学员有合理的理由退费,比如因不可抗力因素(像突然生病、家庭重大变故等)实在无法继续参加培训,这种情况下要求退费,培训班如果拒绝,也可能存在违法问题。 当遇到培训班不退费的情况,消费者可以通过多种途径维权。可以先尝试与培训机构友好协商,看能否达成一致退费意见;协商不成的话,可以找消费者协会投诉,消费者协会有职责对这类投诉事项进行调查、调解;也可以到市场监督管理局投诉,因为培训机构属于个体工商户,受市场监督管理部门的监督和登记管理;若还是无法解决问题,必要时可以走法律程序,准备好相关证据起诉培训班 。 相关概念: 霸王条款:指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,严重损害消费者权益。 不可抗力:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,比如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。

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