自考培训机构不退费违法吗

我之前报了个自考培训机构,交了钱之后因为一些个人原因不想学了,找机构退费,结果机构说不能退。我就想知道,他们这种做法违法吗?我该怎么维护自己权益?想具体了解下相关法律规定和处理办法。
张凯执业律师
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自考培训机构不退费是否违法,需要分情况来看。


首先,如果自考培训机构在合同中规定学费不能退,这种条款很可能属于“霸王条款”。所谓“霸王条款” ,简单来说,就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明等,它限制了消费者权利。依据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。要是提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款,对方可以主张该条款不成为合同内容。在学员没上课,学校没有付出相应教学活动的情况下,学校不应取得学费,所以这种不退费规定是不合法的。


然而,如果学员已经上课或者机构已经开始提供服务,这时候就需要仔细阅读协议,按照协议规定来处理退费事宜。若机构不退费,可以先尝试协商解决。


要是协商无果,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:一是与经营者协商和解;二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;三是向有关行政部门投诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。


相关概念:

霸王条款:一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,限制消费者权利,严重侵害群众利益。

格式条款:当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。

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