自考机构不退费是否合法?

我之前报了个自考机构,现在因为一些个人原因不想学了,找机构退费,可他们不给退。我就想知道,他们这种做法在法律上到底合不合理啊?我该怎么维护自己权益呢?想了解下相关法律规定和处理办法。
张凯执业律师
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自考机构不退费是否合法,需要结合具体情况分析。


首先,自考学历培训机构在合同中规定学费不能退,这往往属于“霸王条款” 。所谓“霸王条款”,简单来说,就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明等,它限制了消费者权利。按照《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。如果提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。这意味着若自考机构未对“不退费”条款尽到提示或说明义务,学员可以主张该条款无效。


其次,如果是因为自考机构单方面合同违约造成学员要求退费,比如机构没有按照约定提供教学服务等情况,不仅要退还学员剩余钱款,还需承担相应违约金。若因学员自身原因放弃上课,在这种情况下,机构可以留取一部分合理的费用来弥补损失,剩下部分应退还给学员。


当遇到自考机构不退费的情况,解决途径有多种。可以先和培训机构进行私下的沟通协商,双方做出各自的让步,减少诉讼带来的时间和金钱成本消耗。若协商不成,可以向消费者协会投诉处理,对消费者的投诉,由被诉方所在地的消费者协会或下属分会处理;也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;还能向有关行政部门投诉;当然,也可以向法院起诉,不过要注意诉讼时效的问题,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。


相关概念:

霸王条款:一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,限制消费者权利,严重侵害群众利益。

格式条款:当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。

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