question-icon 成人高考培训机构不给退学费该怎么办?

我之前报名了成人高考培训机构,交了学费。但现在因为一些个人原因不想继续学了,找培训机构要求退学费,可他们不给退。我想知道在这种情况下,我有什么办法能让他们退学费呢?想了解具体的解决途径和相关法律规定。
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answer-icon 共1位律师解答

如果成人高考培训机构不给退学费,首先要明确一点,在我国,消费者的合法权益是受到法律保护的。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者和经营者发生权益争议时的多种解决途径。 首先,可以尝试与培训机构协商和解。就是心平气和地跟机构沟通,说明自己退费的原因,看能不能达成一致,双方各让一步来解决问题。比如你因为工作突然调动到外地,实在没办法继续参加培训,把这种实际情况告知机构。 要是协商不行,还能请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会有责任和义务来处理这类消费纠纷,他们会帮助双方沟通协调。 也可以选择向有关行政部门投诉。例如当地的市场监督管理部门,他们有权对培训机构的经营行为进行监督和管理,如果培训机构存在不合理拒绝退费等问题,行政部门可以责令其改正。 要是以上方法都不管用,还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,前提是当初签订的合同里有仲裁相关条款。 最后一种办法,就是向人民法院提起诉讼。不过诉讼需要耗费一定的时间、精力和费用,要做好心理准备。在这整个过程中,关键是要收集好相关证据,比如培训合同、付款凭证、与机构沟通退费的聊天记录、通话录音等,这些证据能有力支持你的诉求。 另外,如果是因为培训机构的原因,像无法提供合格师资、教学场地变更导致无法正常上课等,造成学生无法完成学习计划,学生要求退学、退费,培训机构须予以退还剩余费用。要是在培训机构开课前,学生因不可抗拒的理由提出退学退费申请,培训机构根据约定扣除手续费后,也应退还剩余费用。具体退费情况,一般以学生和培训机构订立的协议为准。

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