question-icon 培训机构不退费违法吗

我之前在一家培训机构报名学习,交了不少钱。但后来因为一些个人原因没办法继续学了,就想让机构退费,可他们说不能退。我就想知道,培训机构这种不退费的做法在法律上到底合不合法啊?想了解下自己有没有权利要求退费。
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answer-icon 共1位律师解答

培训机构不退费是否违法,需要分情况来看。 首先,如果是由于培训机构自身的问题,导致学员无法达成既定的学业目标,或是无法继续进行课程学习,比如机构突然倒闭、师资严重不符承诺等情况,学员提出退费要求,培训机构若拒绝,那这种不退费的行为就是违法的。依据《消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用 。在培训服务中,学员预先缴纳学费,培训机构就有义务按约定提供服务,没做到就应退费。 其次,要是培训机构在合同中规定学费不能退,这属于“霸王条款”,也是不合法的。《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利,该格式条款无效。比如学生没上课,学校没有付出相应的教学活动,就不应该取得学费。即使学员因自身原因放弃上课,培训机构也只能留取一部分合理费用弥补损失,剩下部分还是要退还给学员。 不过,如果培训机构已经按照合同约定完全履行了自己的义务,学员没有合理理由随意要求退费,而合同中又有关于退费的合理约定,这种情况下培训机构不退费可能不违法。 当遇到培训机构不退费的情况,学员可以先与培训机构协商和解;也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;还能向有关行政部门投诉;若之前与经营者达成了仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁;最后也可以向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。 相关概念: 霸王条款:一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,限制消费者权利,严重侵害群众利益。 格式条款:当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。

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