培训机构允许不退费吗？
我之前在一家培训机构报名了课程，交了不少钱。但后来因为个人时间安排不过来，没办法去上课了，就想让机构退学费，可他们直接拒绝了，说合同里写了不能退费。我就想知道，从法律上来说，培训机构这种不退费的做法是被允许的吗？我该怎么维护自己权益呢？
张凯执业律师
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培训机构一般情况下不允许随意不退费。
首先来说说相关法律概念，消费者权益保护法是为了保护消费者在消费过程中的各项合法权益。在培训服务消费中，消费者就是参加培训的学员。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。这意味着如果培训机构提供的服务不符合约定质量，学员有权要求退款等处理。
《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定了格式条款无效的情形，其中包括提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利等情况。如果培训机构在合同中规定不能退费，这很可能属于“霸王条款”“格式条款”，限制了消费者的主要权利，是无效的。比如学生没上课，培训机构没有付出相应教学活动，却以合同规定为由不退费，这种做法就不合理。
如果学员因自身原因放弃上课，培训机构可以留取一部分合理费用弥补损失，剩下部分仍应退还学员。
当遇到培训机构不退费的情况，学员首先可以与培训机构协商，请求及时退款；若协商不一致，消费者可以向消费者保护协会对该培训机构进行投诉，也可以以培训机构违约为由向法院起诉，维护自己的权益。
相关概念：
格式条款：是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
霸王条款：一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。