机构有权不退费吗？
我之前在一个机构报名参加了培训课程，交了不少钱。但后来因为一些特殊原因，我没办法继续上课了，就想让机构退部分费用。可机构说合同里写了不能退费，我就很苦恼，想知道他们真的有权这样不退费吗？我想了解从法律角度看这合不合理，以及我该怎么办。
张凯执业律师
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一般情况下，机构没有绝对的权利说不退费。首先要知道什么是格式条款，它是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款 。像机构单方面规定不退费，这很可能属于格式条款。《民法典》第四百九十七条规定了格式条款无效的情形：具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；提供格式条款一方排除对方主要权利 。如果机构的不退费条款符合这些无效情形，那就是没有法律效力的。
另外，如果是消费领域，《消费者权益保护法》也保障消费者的权益。比如经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。要是机构提供的服务不符合约定标准，消费者有权要求退费。
在教育培训方面，如果学生没上课，学校没有付出相应的教学活动，却规定不能退费，这显然不合理。机构可以留取一部分合理的费用来弥补损失，但剩下部分应退还给学员。
总之，机构不能随意以所谓的规定就拒绝退费。遇到这种情况，你可以先尝试与机构协商，说明情况，要求退费；如果协商不成，可以向消费者协会等相关部门投诉；还可以考虑咨询专业律师，必要时通过法律诉讼来维护自己的合法权益。
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格式条款：当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款 。