机构不退费违法吗
我之前在一个机构报名参加培训，交了钱。但后来因为一些个人原因不想学了，找机构退费，可他们 直接拒绝了，说合同里写了不能退。我就想知道，他们这样做在法律上到底合不合法啊，我该怎么维护自己权益呢。
张凯执业律师
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机构不退费是否违法，需要分情况来看。首先，要明白什么是格式条款，《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款 。如果机构在合同中规定不退费这种单方面的条款，很可能属于格式条款。
要是这种格式条款存在不合理地免除或者减轻机构责任、加重消费者责任、限制消费者主要权利等情况，根据《民法典》第四百九十七条，该格式条款无效，机构不退费就是违法的。比如学生没上课，机构没有付出相应教学活动，却不退还学费，这就不合理。在这种情况下，机构应退还学费，不过如果学员因自身原因放弃上课，机构可以留取一部分合理费用弥补损失，剩余部分退还。
另外，从《消费者权益保护法》角度，消费者在购买服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，经营者以预收款方式提供服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款利息等合理费用。如果机构不按此规定处理退费，也是违法的。
总之，如果机构不退费的约定不符合法律规定，损害了消费者权益，那就是违法的。消费者可以先尝试与机构协商，说明情况要求退费；协商不成还能向消费者协会投诉，或向相关监管部门反映；仍无法解决的话，还能通过法律诉讼来维护自己的合法权益。
相关概念：
格式条款：是为重复使用预先拟定且订立合同时未与对方协商的条款。
霸王条款：一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知等，限制消费者权利，侵害群众利益。