question-icon 机构不退费违法吗

我之前在一个机构报名参加培训,交了钱。但后来因为一些个人原因不想学了,找机构退费,可他们直接拒绝了,说合同里写了不能退。我就想知道,他们这样做在法律上到底合不合法啊,我该怎么维护自己权益呢。
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answer-icon 共1位律师解答

机构不退费是否违法,需要分情况来看。首先,要明白什么是格式条款,《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款 。如果机构在合同中规定不退费这种单方面的条款,很可能属于格式条款。 要是这种格式条款存在不合理地免除或者减轻机构责任、加重消费者责任、限制消费者主要权利等情况,根据《民法典》第四百九十七条,该格式条款无效,机构不退费就是违法的。比如学生没上课,机构没有付出相应教学活动,却不退还学费,这就不合理。在这种情况下,机构应退还学费,不过如果学员因自身原因放弃上课,机构可以留取一部分合理费用弥补损失,剩余部分退还。 另外,从《消费者权益保护法》角度,消费者在购买服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,经营者以预收款方式提供服务的,应当按照约定提供,未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并承担预付款利息等合理费用。如果机构不按此规定处理退费,也是违法的。 总之,如果机构不退费的约定不符合法律规定,损害了消费者权益,那就是违法的。消费者可以先尝试与机构协商,说明情况要求退费;协商不成还能向消费者协会投诉,或向相关监管部门反映;仍无法解决的话,还能通过法律诉讼来维护自己的合法权益。 相关概念: 格式条款:是为重复使用预先拟定且订立合同时未与对方协商的条款。 霸王条款:一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知等,限制消费者权利,侵害群众利益。

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