医疗事故案例该怎么处理？

医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。当遇到医疗事故案例时，可按以下步骤处理：

首先是报告与投诉。根据《医疗事故处理条例》第十三条规定，医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。患者也可向卫生行政部门进行投诉。

其次是收集证据。这是非常关键的一步。患者要及时复印和封存病历资料。依据《医疗事故处理条例》第十六条，发生医疗事故争议时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封。封存的病历资料可以是复印件，由医疗机构保管。此外，还要收集与医疗事故相关的其他证据，如药品、医疗器械等。

然后是协商解决。医患双方可以自行协商解决赔偿等相关事宜。《医疗事故处理条例》第四十六条规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。协商时要注意签订书面协议，明确双方的权利和义务。

若协商不成，可申请医疗事故技术鉴定。根据《医疗事故处理条例》第二十条，卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后，对需要进行医疗事故技术鉴定的，应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定；医患双方协商解决医疗事故争议，需要进行医疗事故技术鉴定的，由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。鉴定结论是判定是否属于医疗事故以及事故等级的重要依据。

最后，若对鉴定结果不满意或者协商、调解都无法达成一致，患者可以向人民法院提起诉讼。通过法律途径来维护自己的合法权益。在诉讼过程中，要遵循民事诉讼的相关程序和规定，积极提供证据，配合法院的审理工作。