送的赠品没备案该怎么处理?

我在买东西的时候商家送了赠品,后来发现这个赠品没备案。我不太清楚这种情况该怎么处理,是找商家理论,还是向相关部门反映呢?想了解下正确的处理方式。
张凯执业律师
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在探讨送的赠品没备案该如何处理之前,我们先来明确“备案”这个概念。在法律层面,备案通常是指相关产品依照法律法规的要求,向特定的行政机关提交必要的文件和资料,以进行存档和公示,其目的在于方便行政机关对产品的生产、销售等环节进行监管,保障消费者的合法权益。


从消费者的角度来看,如果遇到送的赠品没备案的情况,有以下几种处理途径。首先,可以与商家进行沟通协商。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家赠送赠品的行为也属于商业活动的一部分,商家有义务保证赠品的合法性和合规性。所以,消费者可以要求商家说明赠品未备案的原因,并提供解决方案,比如更换有备案的赠品或者给予一定的补偿。


若与商家沟通无果,消费者可以向相关的监管部门进行投诉。不同类型的赠品可能由不同的部门负责监管,例如食品类赠品由市场监督管理部门监管,化妆品类赠品也由市场监督管理部门依照相关化妆品监管法规进行管理。监管部门有权对商家的违法行为进行调查和处罚。根据《中华人民共和国行政处罚法》以及相关行业的监管规定,对于未按规定备案的行为,监管部门可以责令商家改正,并处以相应的罚款等处罚措施。


此外,若赠品因为未备案存在质量问题,给消费者造成了人身伤害或者财产损失,消费者还可以依据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定,要求商家承担相应的赔偿责任。消费者需要注意收集和保留相关的证据,如购买凭证、赠品实物、与商家沟通的记录等,以便在需要时维护自己的合法权益。

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