高速扣错费用该如何追回?
我开车走高速时,发现费用被扣错了。多扣的钱对我来说也不是小数目,我挺着急把这钱追回来的。但我不知道该通过什么途径、走什么流程去操作。有没有懂的朋友能告诉我高速扣错费用该怎么追回呢?
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当遇到高速扣错费用的情况,可按以下方式尝试追回费用。 首先,要明确高速扣错费用可能涉及多种情形,比如系统故障导致多扣费、计费规则适用错误等。若发现费用有误,第一时间要保留好相关证据,这是非常关键的一步。证据包括但不限于通行记录,如电子通行账单、行程单等,这些能清晰显示你的行驶路段、时间等信息;还可以准备好支付凭证,像支付记录截图、银行转账记录等,它们能证明你实际支付的金额。 接下来,你可以联系高速客服。每个地区的高速都有对应的客服热线,你可以通过拨打这个热线电话,向客服人员详细说明费用扣错的情况。要清晰准确地告知客服你的通行时间、入口和出口收费站名称、车辆信息以及扣费异常的具体情况。客服人员会根据你提供的信息进行记录和核实。 根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。你与高速运营方通过实际的通行行为形成了服务合同关系,高速运营方有义务按照正确的标准收取费用。如果经核实确实存在扣错费用的情况,他们应当返还多扣的部分。 若与客服沟通后问题仍未得到解决,你可以向当地的交通运输管理部门进行投诉。你需要准备好之前收集的证据材料,以书面或口头的形式向交通运输管理部门反映情况。他们会对投诉进行调查处理,并督促高速运营方妥善解决问题。

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