银行卡被快捷支付了该如何追回?

我的银行卡突然被快捷支付了一笔钱,也不知道是怎么回事。我很担心这笔钱就这么没了,想问问大家,遇到这种情况,我该采取什么办法把钱追回来呢?
张凯执业律师
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当发现银行卡被快捷支付后,可按以下步骤尝试追回款项。


首先,要及时采取应急措施。第一时间拨打银行客服电话,对银行卡进行临时挂失,防止更多资金被盗刷。这就好比发现家里进贼了,先把家门关上,避免贼继续偷东西。依据《储蓄管理条例》第三十一条规定,储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的,必须立即持本人身份证明,并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况,向其开户的储蓄机构书面申请挂失。在特殊情况下,储户可以用口头或者函电形式申请挂失,但必须在五天内补办书面申请挂失手续。


其次,要保留相关证据。收集与该笔快捷支付有关的所有证据,比如银行交易记录、短信通知、支付页面截图等。这些证据就像是破案的线索,能帮助后续查明资金去向。


接着,向银行提出异议。向银行详细说明情况,要求银行协助调查该笔快捷支付是否为本人操作。银行有义务根据客户的要求,对交易情况进行核实。根据《商业银行法》第六条规定,商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。


如果经银行调查,发现是第三方支付机构的问题导致的快捷支付,可与第三方支付机构沟通协商解决。若协商不成,还可以向支付机构的监管部门进行投诉。


要是以上途径都无法解决问题,还可以考虑通过法律途径解决。向法院提起诉讼,要求侵权方返还被盗刷的款项。在诉讼过程中,之前保留的证据就会发挥重要作用。

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