被莫名扣款该怎么处理?

我卡里的钱突然被莫名扣了,也没收到消费提示啥的。我完全不知道这钱是因为什么扣的,心里特别慌。我想知道遇到这种情况,从法律角度该怎么处理,怎样才能把钱追回来,维护自己的权益。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到被莫名扣款的情况时,可按以下步骤处理。


首先,要及时收集证据。证据就像是我们维权的“武器”,它能帮我们证明钱确实被莫名扣了。比如银行的交易记录,上面会详细记载扣款的时间、金额、对方账户等信息;还有支付平台的账单,这些都可以通过手机银行、网上银行或者支付平台的APP进行查询和截图保存。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定,证据包括电子数据等,这些交易记录和账单就属于电子数据,是具有法律效力的。


接着,要和相关机构进行沟通。我们可以先联系银行或者支付机构,向他们说明情况,要求他们提供扣款的具体原因和依据。如果是银行的问题,银行有义务进行调查和处理。比如根据《商业银行法》的相关规定,商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯,对于存款人的查询和投诉,银行要及时处理。要是和第三方支付平台有关,也可以按照平台的客服指引进行反馈和申诉。


如果和相关机构沟通后没有得到满意的结果,我们可以向监管部门投诉。金融行业是有专门的监管机构的,像银行可以向银保监会投诉,第三方支付平台可以向中国人民银行相关部门投诉。监管部门会对投诉进行调查和处理,督促相关机构解决问题。


要是以上方法都行不通,还可以考虑通过法律途径解决。我们可以向人民法院提起诉讼,要求返还被莫名扣除的款项,并要求赔偿相应的损失。在诉讼过程中,之前收集的证据就会发挥重要作用。《民法典》规定,民事主体的财产权利受法律平等保护,任何组织或者个人不得侵犯。我们的钱被莫名扣除,这就是对我们财产权利的侵犯,我们有权通过法律手段维护自己的合法权益。

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