占用公共场所堆放物品该怎么投诉?

我家楼下有人把很多杂物堆在公共过道,不仅影响通行,还存在消防安全隐患。我想解决这个问题,但不知道该向哪个部门投诉,也不清楚具体的投诉流程,希望了解一下该怎么投诉这种占用公共场所堆放物品的行为。
张凯执业律师
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在日常生活中,占用公共场所堆放物品是一种较为常见且可能会给其他居民带来不便和安全隐患的行为。对于这种情况,投诉的途径和方法有多种。


首先,如果遇到占用公共场所堆放物品的情况,可以先向小区的物业管理公司反映。物业管理公司有责任维护小区内公共区域的秩序和整洁。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。所以,物业管理公司有义务对小区内占用公共场所堆放物品的行为进行管理和制止。你可以直接前往物业管理处,向工作人员详细说明情况,提供堆放物品的具体位置、物品类型等信息。


若物业管理公司未能有效解决问题,或者该区域没有物业管理公司,那么可以向相关的政府部门投诉。比如,城市管理综合行政执法部门。依据《城市市容和环境卫生管理条例》第十四条规定,任何单位和个人都不得在街道两侧和公共场地堆放物料,搭建建筑物、构筑物或者其他设施。因建设等特殊需要,在街道两侧和公共场地临时堆放物料,搭建非永久性建筑物、构筑物或者其他设施的,必须征得城市人民政府市容环境卫生行政主管部门同意后,按照有关规定办理审批手续。你可以拨打当地的城管服务热线或者通过城管部门的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。


另外,消防通道被占用堆放物品的情况较为特殊且危险。如果遇到这种情况,还可以向消防救援机构投诉。《中华人民共和国消防法》第二十八条明确规定,任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材,不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距,不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。一旦发现消防通道被占用,你可以拨打“96119”火灾隐患举报投诉电话进行举报。

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