如何有效化解医患纠纷?

我家人生病住院,和医院在治疗方案和费用上产生了分歧,现在双方僵持不下,我不知道该怎么办。想了解一下,在法律层面上,有哪些有效的方法可以化解我们这种医患之间的纠纷呢?
张凯执业律师
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医患纠纷是指医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的纠纷。要有效化解医患纠纷,可采取以下方法。


首先是协商解决。医患双方可以就争议问题进行直接沟通和协商,这是最基本、最便捷的解决方式。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。


其次是申请人民调解。医患双方可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的调解医疗纠纷的群众性组织。依据该条例第三十二条,设立医疗纠纷人民调解委员会,应当遵守《中华人民共和国人民调解法》的规定,并符合本地区实际需要。医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷,不得收取费用。它会依据相关法律法规和事实情况,公正、公平地进行调解。


再者是行政调解。发生医疗纠纷,当事人也可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会根据《医疗纠纷预防和处理条例》等相关规定,对医患纠纷进行调解处理。


最后,如果以上方式都无法解决纠纷,当事人还可以通过民事诉讼途径解决。患者可以向有管辖权的人民法院提起诉讼,由法院依据相关法律和证据进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》为医疗纠纷的民事诉讼提供了程序保障。法院会根据事实和法律规定,作出公正的裁决。

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