在网络上遇到诈骗该怎么解决？
我在网上买东西，对方收了钱却一直不发货，还把我拉黑了，我感觉自己遇到诈骗了。我想知道遇到这种网络诈骗情况，我该采取什么办法来 解决呢，怎样才能挽回我的损失？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当在网络上遭遇诈骗时，可按以下步骤来解决。
首先，要做的就是保持冷静。很多人遇到诈骗后会惊慌失措，这样反而容易出错。在冷静之后，需尽快收集和保留好相关证据。这些证据包括与诈骗者的聊天记录，它能反映你们之间沟通的具体内容，比如对方承诺的事项、交易细节等；转账记录也非常关键，它能证明你给对方转了多少钱，通过哪个平台转的；还有网页截图，如果是在某个网页上进行的交易，或者诈骗者发布了相关信息，网页截图能保留当时的页面情况。证据是后续解决问题的关键，务必妥善留存。
接着，应该第一时间向公安机关报案。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。所以，诈骗是一种刑事犯罪行为，公安机关有权力和职责对其进行侦查和处理。你要向警方详细、准确地描述诈骗的经过，提供之前收集好的证据，这有助于警方快速了解案件情况，展开调查。
此外，还可以向相关的网络平台投诉。如果诈骗行为是在某个电商平台、社交平台等发生的，这些平台通常有自己的安全保障机制和投诉渠道。向平台提供诈骗的证据和情况说明，平台可能会采取限制对方账号等措施， 协助你解决问题。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律，网络平台对于在其平台上发生的交易有一定的监管和保障义务。
在整个过程中，要保持与警方和相关平台的沟通，及时了解案件进展和处理情况。如果有需要，还可以咨询专业的律师，获取更全面、详细的法律建议和帮助。