医疗纠纷该怎么跟医院谈?

我遇到了医疗纠纷,不知道该如何与医院沟通。担心自己不了解相关法律和谈判技巧,会在沟通中处于劣势,也怕说错话影响事情的解决。想知道在这种情况下,应该按照什么步骤、用什么方法去和医院谈,有哪些需要注意的地方。
张凯执业律师
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在医疗纠纷发生后,与医院进行沟通谈判是解决问题的重要环节。下面为您详细介绍如何与医院进行有效的沟通协商。


首先,要做好充分的准备。这里的准备工作包括收集和整理相关的证据材料,比如病历、检查报告、费用清单等。这些材料是您维权的基础,它们能真实地反映医疗过程和您的病情。从法律依据来看,根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十四条规定,发生医疗纠纷需要封存、启封病历资料的,应当在医患双方在场的情况下进行。这就强调了病历等资料在医疗纠纷中的重要性。所以,一定要妥善保管好这些证据,以便在谈判中能清晰地说明情况。


其次,要明确自己的诉求。您需要清楚地知道自己希望通过谈判达到什么样的结果,是要求医院承担赔偿责任,还是希望医院对治疗过程作出解释等。诉求要合理合法,不能提出过分的要求。比如,如果是因为医院的过错导致您额外的医疗费用支出,您可以要求医院赔偿这部分费用。依据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。明确合理的诉求有助于在谈判中更有针对性地表达自己的想法。


再者,选择合适的沟通方式和时间。可以先尝试与医院的医务科等相关部门进行沟通,尽量选择在双方都比较冷静、方便的时间进行谈判。谈判过程中,要保持冷静和理智,避免情绪化的表达。因为激动的情绪可能会影响沟通的效果,甚至可能让谈判陷入僵局。以平和的心态阐述事实和诉求,更有利于双方达成共识。


最后,如果谈判过程中遇到困难,或者双方无法达成一致意见,您可以考虑寻求第三方的帮助。比如,可以申请医疗纠纷人民调解委员会进行调解,或者通过法律途径,向人民法院提起诉讼。《医疗纠纷预防和处理条例》规定了多种解决医疗纠纷的途径,您可以根据实际情况选择最适合自己的方式。总之,在与医院谈判时,要依据法律,合理维权。

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