question-icon 淘宝售假申诉理由怎么写通过率高?

我在淘宝上开店,结果被判定售假了。我觉得很冤枉,明明我卖的商品都是正规渠道进货的,有相关凭证。但现在要申诉,不知道申诉理由该怎么写才能提高通过率,希望了解这方面的法律要求和写作技巧。
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  • #淘宝售假申诉
answer-icon 共1位律师解答

在淘宝上若被判定售假进行申诉时,要想提高申诉理由的通过率,需要清晰准确且合理地表达申诉内容,同时依据相关的法律法规来支持自己的观点。 首先,我们要明白,我国《消费者权益保护法》等法律规定,商家有提供真实商品信息、保证商品质量的义务。如果商家能证明自己所售商品是正规的、合法的,那么就不构成售假。所以在申诉理由中,重点就是要证明商品的合法性和正规性。 申诉理由的内容方面,开头要明确表明自己的身份和店铺信息,清楚地说明申诉的事项,也就是对被判定售假这一结果不服。接着,阐述商品的来源,提供详细的进货渠道信息,比如从哪个正规供应商进货,是否有采购合同、发票等。这些凭证能有力地证明商品的合法性,就像给商品上了一个‘合法身份证’。 然后,要详细描述商品的质量和特点,将商品与正品进行对比,指出它们在外观、功能、材质等方面的一致性。如果商品有相关的质量检测报告,那一定要在申诉中提及并附上报告。质量检测报告就像是商品质量的‘体检证明’,能让淘宝平台更直观地了解商品的质量情况。 在语言表达上,要做到客观、冷静,避免使用情绪化的词汇。情绪化的表达可能会让平台觉得你不够理性,从而影响申诉的效果。同时,要注意条理清晰,按照一定的逻辑顺序来写,比如先说明商品来源,再阐述商品质量,最后总结强调自己的观点。 另外,还可以提及自己在经营过程中一直遵守法律法规和平台规则,有良好的经营记录。良好的经营记录就像是你的‘信用名片’,能增加平台对你的信任度。如果之前有顾客的好评或者其他能证明商品质量的证据,也可以一并提供。 总之,一份高通过率的淘宝售假申诉理由,需要从多个方面入手,用充分的证据和合理的表达来证明自己的清白。

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