商品投诉电话12315管用吗?
我最近买了商品遇到些问题,想投诉但不确定12315能不能帮上忙。比如商家虚假宣传、商品质量有瑕疵等情况,我想知道12315具体能起到什么作用,处理流程和效果大概是怎样的。
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商品投诉电话12315是管用的。 12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,它由中国工商行政管理总局设立,是一个全天候热线服务平台。主要负责接听并处理涉及工商管理职权范围内的各类事务,包括受理消费者申诉举报、调解消费者权益纠纷以及查处侵害消费者权益的违法行为等。 当消费者合法权益受到侵害时,拨打12315投诉,其会从公平公正的角度去处理申诉。一般会先进行调解处理,促使双方协商解决问题。如果涉及的问题比较严重,会将情况进一步处理。全国各地消费者协会受理各类投诉,实行区域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则,以便高效地解决消费者遇到的问题。

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