民宿退房不退款是否合法?

我之前预订了一家民宿,结果因为突发状况去不了,申请退房,民宿却以各种理由拒绝退款。我想知道在法律层面上,民宿这种退房不退款的做法到底合不合法呀?
张凯执业律师
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在探讨民宿退房不退款是否合法之前,我们先来了解几个关键的法律概念。首先是“合同”,简单来说,合同就是双方或多方达成的一种具有法律约束力的约定。当你预订民宿时,你和民宿方实际上就形成了一个关于住宿服务的合同关系。你支付了房费,民宿方则有义务按照约定为你提供相应的住宿服务。


依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。也就是说,你在网上预订民宿的记录等都可以看作是合同的一种表现形式。


关于民宿退房不退款的情况,需要分不同情形来看。如果是因为不可抗力因素导致你无法入住,比如突发自然灾害、政府政策变化等,根据《中华人民共和国民法典》第五百九十条规定,当事人一方因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。在这种情况下,如果你及时通知了民宿方,民宿不退款就是不合法的。


要是没有不可抗力等法定免责事由,而是你单方面违约想要退房,民宿可能会根据你们之间的约定扣除一定的违约金。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。比如民宿和你约定了提前退房要扣除一定比例的费用,并且这个约定是合理的,那么民宿按照约定扣除相应费用后剩余部分退款给你,这种做法就是合法的。但如果民宿没有合理的约定,却完全不退款,这可能就侵犯了你的合法权益。


综上所述,民宿退房不退款是否合法要根据具体情况,结合合同约定和相关法律规定来判断。如果遇到纠纷,你可以先和民宿方友好协商解决;协商不成的话,可以向相关消协组织投诉或者通过法律途径维护自己的权益。

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