酒店预付房费没入住，后面发现不退款违法吗？
我之前在一家酒店预付了房费，结果因为临时有事没去入住。等我联系酒店退款时，酒店说不能退。我想知道这种情况，酒店不退款的做法在法律上是不是违法的呢？
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共1位律师解答
在探讨酒店预付房费未入住却不退款是否违法这个问题时，我们需要从多个方面来分析。首先，这涉及到消费者和酒店之间的合同关系。当你预付房费，实际上就和酒店达成了一个住宿合同，你支付费用，酒店为你提供房间。 从法律角度来看，《中华人民共和国民法典》规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。如果酒店的预订规则明确告知了你预付房费后不退款，并且你在预订时是知晓并同意这些规则的，那么这可以看作是双方对合同条款的约定。在这种情况下，酒店按照约定不退款，从合同层面可能并不违法。 但是，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。如果酒店的“不退款”规定属于这种不公平、不合理的格式条款，那么这个规定是无效的。比如，酒店没有以合理的方式提醒你注意不退款的规则，或者这个规则明显加重了你的责任、排除了你的主要权利，那么你就有权要求退款。 此外，如果遇到不可抗力等不可预见、不可避免且不能克服的客观情况导致你无法入住，比如突发重大自然灾害、政府发布紧急管控措施等，根据《民法典》的规定，因不可抗力不能履行合同的，部分或者全部免除责任。这种情况下，即便有不退款的约定，你也可以主张退款。总之，酒店预付房费不退款是否违法，要结合具体情况，依据相关法律法规来判断。
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