大巴退票一分钱不退是否违法?

我买了一张大巴车票,因为临时有事没办法乘坐,去退票的时候,售票方说一分钱都不退。我觉得这样不合理,想问问从法律角度看,大巴退票一分钱不退这种做法是不是违法的?
张凯执业律师
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在探讨大巴退票一分钱不退是否违法这个问题时,需要从多个方面进行分析。


首先,我们要明确合同关系的概念。当你购买大巴车票时,你和运输公司之间就形成了一个客运合同。这个合同规定了双方的权利和义务,比如运输公司要按照约定的时间和路线把你送到目的地,而你要支付相应的票价。退票行为实际上是你单方面想要解除这个合同。


依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。对于客运合同来说,如果没有特殊情况,乘客退票属于违约行为,需要承担一定的违约责任。


然而,这并不意味着运输公司可以一分钱都不退。《中华人民共和国民法典》第五百八十四条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。也就是说,运输公司的损失赔偿应该合理,以实际损失为限。


在大巴退票的情况中,运输公司的损失通常包括因你退票导致的座位空置损失、重新售票的成本等。如果运输公司一分钱都不退,而其实际损失并没有达到票价的全部金额,那么这种做法就可能违反了公平原则和上述法律规定。


此外,一些地方可能还有相关的行业规定或管理办法来规范客运退票问题。比如有的地方规定了不同时间段退票的手续费标准,在距离发车时间较长时退票,手续费相对较低;而在临近发车时退票,手续费可能会高一些,但也不会全额扣除票价。


所以,一般情况下,大巴退票一分钱不退是不合理且可能违法的。你可以和运输公司协商,要求按照合理的标准扣除手续费后退还剩余票款。如果协商不成,你还可以向相关的交通运输管理部门投诉,或者通过法律途径维护自己的合法权益。

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