消费者协会维权是否有用?

我之前买了个电子产品,没用几天就出故障了,找商家维修他们态度很差还拖着不给处理。我听说可以找消费者协会维权,可又怕没什么用,想问问大家消费者协会维权到底有没有用啊?
张凯执业律师
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消费者协会维权是有用的。消费者协会,也就是我们常说的消协,它是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。


从其职能来看,消协可以帮助消费者维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行多项公益性职责,其中包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。当消费者与商家发生消费纠纷时,消协可以作为一个中立的第三方介入,对双方进行沟通和协调,促使问题得到解决。比如,消费者购买到质量有问题的商品,消协会联系商家了解情况,督促商家按照相关规定为消费者退换货、维修等。


此外,消协还有对商品和服务的监督作用。它可以针对一些侵害消费者权益的行为进行揭露和批评,对商家形成舆论压力,促使其规范经营。如果商家存在多次侵害消费者权益的行为,消协还可以向有关行政部门反映,要求行政部门对商家进行查处。


在实际生活中,很多消费者通过向消协投诉,成功维护了自己的合法权益。所以,当消费者遇到消费纠纷,与商家协商不成时,向消协投诉是一个值得尝试的途径。

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