信用卡欠款暂时还不上时,催收联系直系亲属这种行为是不是违法的呢?

我信用卡欠款暂时还不上,现在催收人员联系了我的直系亲属,我不太清楚这种行为到底合不合法。我想了解下在什么情况下催收联系直系亲属是合法的,什么情况下是违法的,以及遇到违法催收该怎么应对。
张凯执业律师
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信用卡欠款暂时还不上时,催收联系直系亲属是否违法,需要分情况来看。


如果银行催收人员打的是持卡人申请信用卡时填写的紧急联系人的电话,且在催收过程中没有形成骚扰,那么这种行为是合法的。银保监会允许银行委托三方催收,在适当条件下,也允许给紧急联系人打电话,但必须规范管理。例如,不能使用威胁、侮辱、诽谤等不当言语,不能频繁地在不合理时间打电话干扰对方正常生活等。


而如果通讯录中并未预先告知紧急联系人有关情况,催收联系直系亲属便可能触及相关法律法规。因为这涉及到个人隐私和名誉问题。每个人的隐私都应受到保护,未经授权获取和使用他人的私人信息是不被允许的。


如果借款人面临暴力催收,比如催收人员对借款人家人采取了过激行为,可以采取以下措施:一是向中国互联网金融举报信息平台、相关监管机构投诉电话或邮件系统进行举报;二是立即报警,通过警方制止催收人员的行为,维护自身和家人的合法权益。

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