游泳机构不退费是否合法？
我之前在一家游泳机构报名学习游泳，交了钱。但后来因为个人一些特殊原因去不了了 ，找游泳机构退费，可他们就是不给退。我就想知道，他们这种做法在法律上到底合不合法呀？我该怎么维护自己权益？
张凯执业律师
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一般情况下，游泳机构单纯规定不退费是不合法的。首先来说，合同中的条款不能随意排除或者限制一方当事人的法定权利，也不能免除自己的责任、损害他人合法权益。《民法典》 第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，以及排除对方主要权利的格式条款无效。如果游泳机构以格式条款规定单方面不退费，就属于这种不合理的情况，该条款很可能是无效的。
不过，也存在一些特殊情况下可能不退费有一定合理性。比如，如果培训人员已经进行了较多课程学习，游泳机构在提供服务中付出了相应成本，那么对于已经完成部分的费用，机构可能有权不予退还。但前提是要在合理范围内，并且有清晰的合同约定和明确的服务计量标准。
如果遇到游泳机构不合理不退费的情况，消费者可以通过多种途径解决。首先可以尝试与游泳机构协商，讲清楚自己的情况，要求其退还费用；若协商不成，可以向消费者协会或者相关监管部门投诉，这些机构会协助调查和调解；要是问题还是无法解决，还能向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。起诉时要准备好证据，像双方签订的合同、缴费单据、聊天记录、录音录像等，来支撑自己的诉求。
相关概念：
格式条款：是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
霸 王条款：指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。