洗衣店会员卡不退钱是否合法?

我在一家洗衣店办了会员卡,还剩不少钱,但最近不想在这家洗了,找他们退钱,他们说不能退。我就想问问,洗衣店这种会员卡不退钱的做法合不合法啊?
张凯执业律师
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在探讨洗衣店会员卡不退钱是否合法这个问题时,我们需要从多个方面来进行分析。首先,从法律关系的角度来看,当消费者办理洗衣店会员卡时,实际上是和洗衣店达成了一种服务合同关系。消费者预先支付费用,目的是为了后续能够享受到洗衣店提供的洗衣服务。


根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,如果洗衣店设置的会员卡不退钱条款属于不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者责任、限制消费者主要权利的格式条款,那么该条款是无效的。格式条款就是洗衣店预先拟定好,没有和消费者协商的条款。比如,洗衣店在办卡时直接告知消费者会员卡一经办理概不退钱,这就有可能属于无效的格式条款。


同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条也明确规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果洗衣店无法按照约定提供服务,或者提供的服务存在严重质量问题,导致消费者不想继续使用会员卡,那么消费者有权要求洗衣店退还剩余款项。


然而,如果消费者仅仅是因为自身原因不想继续使用会员卡,且洗衣店不存在违约行为,这种情况下能否退钱就要看双方的约定。要是办卡时有明确约定不能退钱,并且该约定不存在上述无效情形,洗衣店拒绝退钱可能在法律上有一定依据。但即便如此,根据公平原则和诚实信用原则,洗衣店也应该在合理范围内考虑消费者的诉求,不能一概拒绝。 总之,洗衣店会员卡不退钱是否合法要根据具体情况判断,不能简单地一概而论。

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