商场堵地铁通道违法吗，该怎么投诉？

首先，商场堵地铁通道这种行为很可能是违法的。

从法律层面来看，《中华人民共和国消防法》第二十八条明确规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。地铁通道作为公共交通的重要组成部分，也是人员疏散的重要通道，商场堵塞地铁通道的行为可能违反了该规定。一旦发生紧急情况，堵塞通道会严重影响人员疏散，带来极大的安全隐患。

同时，《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条也有相关规定，扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。商场堵塞地铁通道，扰乱了公共场所的正常通行秩序，可能会面临治安处罚。

如果遇到商场堵塞地铁通道的情况，可以通过以下方式进行投诉。其一，可以向当地的消防部门投诉。消防部门有职责确保各类场所的消防通道畅通，他们会对商场的违法行为进行查处。其二，也可以向公安机关反映。公安机关能够依据治安管理相关法规，对扰乱公共秩序的行为进行处理。此外，还可以向当地的城市管理部门投诉，城市管理部门负责维护城市的公共环境和公共秩序，他们也会对商场的违规行为进行管理和纠正。