美团第三方催收人员上门催收是否合法?

我在美团上有欠款,最近美团找了第三方催收人员上门催收。我不太清楚这种第三方上门催收的行为合不合法,我心里很没底,也不知道该怎么应对,想了解一下法律对于这种情况是怎么规定的。
张凯执业律师
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美团第三方催收人员上门催收本身并不一定违法,但前提是要在合法合规的框架内进行。


首先,我们来明确一下债权债务关系。当你在美团产生欠款时,你和美团之间就形成了债权债务关系。美团作为债权人,有权采取合理的方式来追讨债务,它也可以委托第三方催收机构来进行催收,这在法律上是被允许的。根据《民法典》的相关规定,债权人可以将自己的权利委托给他人行使。


然而,第三方催收人员在上门催收过程中,必须遵守一系列的法律规定和道德准则。他们不能有暴力、威胁、侮辱、诽谤等不当行为。《治安管理处罚法》规定,写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的等行为,都属于违法行为,会受到相应的处罚。


如果第三方催收人员在上门催收时,只是以合理、合法、文明的方式与你沟通,了解你的还款能力和还款意愿,协商还款计划,那么这种上门催收就是合法的。但要是他们采取了暴力威胁、骚扰你的家人朋友、在你家门口长时间逗留等不当手段,那就是不合法的。在遇到这种不合法的催收行为时,你可以及时报警,维护自己的合法权益。同时,你也可以向相关的金融监管部门进行投诉,比如中国银保监会及其派出机构。

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