停车收费“化零为整”是否侵犯消费者权益?

我去商场购物停车,停车费按小时算,我停了1小时10分钟,商场却按2小时收费,说是“化零为整”。我觉得不合理,这算侵犯我的消费者权益吗?我想了解下相关法律规定。
张凯执业律师
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停车收费“化零为整”这种情况是否构成对消费者权益的侵犯,需要从多个方面来分析。


首先,我们来了解一下消费者权益的相关概念。消费者权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的权利和利益。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者一系列权利,比如知情权、公平交易权等。知情权就是说消费者有权知道商品或者服务的真实情况,包括价格的计算方式等;公平交易权则是指消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。


对于停车收费“化零为整”,如果停车场没有提前明确告知消费者收费规则,包括是否会进行“化零为整”的收费方式,那么这就可能侵犯了消费者的知情权。消费者在不知情的情况下,无法对停车的成本进行合理的预期和判断。根据《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


从公平交易权的角度来看,如果“化零为整”的收费方式导致收费明显不合理,与实际停车时长对应的费用相差较大,那么也可能侵犯了消费者的公平交易权。《消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。


然而,如果停车场在入口处、缴费处等显著位置明确公示了“化零为整”的收费规则,消费者在知晓该规则的情况下仍然选择在此停车,那么一般可以认为消费者是接受了这种收费方式的。这种情况下,就很难认定停车场侵犯了消费者的权益。


综上所述,停车收费“化零为整”是否侵犯消费者权益,关键在于停车场是否履行了告知义务以及收费是否合理。如果消费者认为自己的权益受到了侵犯,可以先与停车场管理方进行协商解决。若协商不成,可以向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉,维护自己的合法权益。

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