商品本身与展示图片不符是否算欺骗消费者?

我在网上买了件衣服,图片上看着颜色很正、版型也很好,但收到货后发现衣服颜色暗沉,版型还走样,和图片差距特别大。我想知道这种商品本身和展示图片不符的情况,算不算欺骗消费者呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在消费过程中,商品本身与展示图片不符是否构成欺骗消费者,需要根据具体情况来判断。首先,我们来了解一下什么是欺骗消费者。欺骗消费者,简单来说,就是商家故意隐瞒真实情况或者故意告知虚假情况,让消费者在错误的认知下做出购买决策。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


如果商家是故意使用与商品实际情况相差很大的图片来吸引消费者,而且没有对商品的真实情况进行说明,这种情况下很可能就构成了欺骗消费者。比如,商家明明知道商品的颜色、尺寸、材质等和展示图片不同,却不告知消费者,消费者基于图片购买了商品,结果收到的商品和图片差异巨大,那么商家的行为就有欺诈的嫌疑。


然而,如果商品本身和图片有一些细微的差异,这可能是由于拍摄角度、光线、显示器色差等客观原因造成的,并且商家在页面上有相关的提示,说明图片仅供参考,商品以实物为准,那么这种情况一般不构成欺骗消费者。因为在这种情况下,消费者对商品和图片可能存在差异是有一定预期的。


所以,当遇到商品本身与展示图片不符的情况时,消费者要先判断这种不符是因为客观原因导致的细微差别,还是商家故意为之的虚假展示。如果认为商家存在欺骗行为,可以先和商家协商解决,要求退换货或者赔偿损失。如果协商不成,可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

若商品与卖方描述一致,是否算欺骗消费者?

我在网上买了个东西,收到后发现商品和卖家描述的一模一样。但我朋友说卖家可能在其他方面欺骗消费者。我就想知道,在商品本身和描述一致的情况下,这还能不能算欺骗消费者呢?我不太懂这方面的法律,所以来问问。

网上购物商家发的货和我买的不一样,这算欺骗消费者吗

在网上买东西,结果商家发的货跟我下单的不一样。我就挺纳闷,这是不是就算欺骗我消费者了呀?我不太懂这方面的法律规定,就想知道从法律角度到底怎么认定的,要是算欺骗我该怎么维护自己权益呢。

货不对版达到多少金额算诈骗?

我在网上买东西,收到后发现和商家描述的差别很大,感觉自己好像被骗了。我就想知道,这种货不对版的情况,得达到多少钱才能算是诈骗啊?我想了解下具体的标准,好判断自己该怎么维权。

网购商品与实际不符能要求赔偿吗

在网上买东西,拿到手发现和商品介绍啥的不一样。心里就很不舒服,感觉自己被坑了。想知道这种情况能不能要求赔偿啊,要是能赔的话,具体咋赔,有啥依据没有,就想了解了解这方面的情况。

商品虚假宣传是否属于消费欺诈?

我最近在购买商品时,发现商家对商品的宣传和实际情况不太相符,比如宣传的功能商品实际并没有。我想知道这种商品虚假宣传的情况能不能认定为消费欺诈,会不会有相应的赔偿措施呢?

商家发错货该如何要求赔偿?

我在网上买了件衣服,结果商家给我发错货了。收到的衣服款式和颜色跟我下单的完全不一样,我很不满意。我想知道我有哪些权利,该怎么要求商家赔偿,赔偿的标准又是什么呢?

货不对板是否算诈骗?

我在网上买了一款宣称是某知名品牌的电子产品,收到货后发现质量很差,根本不是那个品牌,和商家描述的完全不一样。我想知道这种货不对板的情况算不算诈骗啊,我该怎么维护自己的权益呢?

买的东西和实物不符算是诈骗吗?

我在网上买了个手机,到手后发现和宣传的配置、功能等相差很大,我感觉被骗了。但又不确定这种情况在法律上算不算诈骗,想知道具体该怎么判断,以及遇到这种情况该怎么办。

网上购物的衣服有污渍,能否要求商家赔偿?

我在网上买了件衣服,收到后发现上面有污渍。衣服价格也不便宜,我心里挺膈应的。我想知道这种情况下,我有没有权利要求商家给我赔偿呢?具体该怎么做呢?

欺诈消费者行为该如何认定?

在日常消费里,我有时会怀疑自己是不是遭遇了商家的欺诈。像价格不合理、商品和描述不符等情况,都让我拿不准。我想了解下,到底怎么判断商家的行为是不是欺诈消费者,具体从哪些方面去认定呢?

发不一样的货算不算诈骗?

我在网上买了个东西,结果收到的货和卖家描述的完全不一样。我就想知道这种发不一样货的情况到底算不算诈骗呀?我能不能要求赔偿或者退款呢?具体的法律是怎么规定的呢?

网购衣服质量问题赔偿标准是什么

我最近网购了几件衣服,结果收到后发现有质量问题。有的衣服有破洞,有的颜色和网上展示的差别很大。我就想知道,这种情况下赔偿标准是怎么规定的呢?我希望能清楚了解自己能获得怎样的赔偿,来维护自身权益。

发的货与实物不符算是诈骗吗?

我在网上买了个手机,商家宣传的配置很高,但收到货后发现配置和宣传相差很大。我想知道这种发的货与实物不符的情况到底算不算诈骗,我该怎么维护自己的权益呢?

商家发货与实物不符该如何索赔?

在网上买东西,收到后发现商家发的货和实物不一样,心里挺闹心的。想知道这种情况下,具体有哪些办法能让商家给我合理赔偿,走什么流程,能要求多少赔偿 ,希望能详细了解一下。

卖方交付的货物与样品不一致该如何处理?

我最近买东西,收到货后发现和当初看的样品差距挺大的,心里很郁闷。我想知道具体有哪些处理办法,能不能让卖家给个满意的解决,别让我吃亏。

直播带货收到的商品货不对板,主播是否要负责任?

我在直播间买了东西,结果收到的货和直播时展示的完全不一样。我联系主播想要个说法,主播却推诿责任。我就想知道这种情况下,主播到底该不该为货不对板的问题负责啊?

卖家虚假宣传是否能要求退一赔三?

我在网上买东西,感觉卖家宣传的和实际收到的不一样,怀疑存在虚假宣传。我想知道要是真的是虚假宣传,能不能要求卖家退一赔三呢?主要就是想搞清楚自己在这种情况下的权益有哪些。

收钱发货不对版一千元属于什么行为?

我在网上买东西,花了一千元,结果收到的货和商家描述的完全不一样。我就想知道这种收钱发货不对版,涉及金额一千元的情况,在法律上到底是怎么认定的,我该怎么维护自己的权益呢?

卖家发货与实物不符时,买家该怎么要求赔偿?

我在网上买了个东西,收到后发现和商品描述相差很大。我想知道具体该采取哪些步骤去要求卖家赔偿,赔偿的标准又是怎样的,还有要是卖家不配合赔偿我该怎么办呢?

网购时若遭遇问题想要获得赔偿,具体的法律依据究竟有哪些呢?

在网购过程中,时常会碰到商品质量不符、虚假宣传等各类问题。比如买到的衣服材质与商家描述严重不符。想知道在这些情况下,法律是如何保障消费者权益的,具体的赔偿规定又是怎样的。