小区业主家被盗,物业有责任吗?

我家住在小区里,前几天家里被盗了。我想知道,这种情况下物业有没有责任呢?是只要被盗物业就有责任,还是得看具体情况?我不太懂这方面的法律,希望能了解一下物业在这件事里的责任界定。
张凯执业律师
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小区业主家被盗,物业是否有责任需要分情况来看。


首先,我们来明确一下物业服务合同。物业服务合同是业主和物业之间签订的,约定了物业的服务内容和责任范围。如果合同中明确规定物业有保障小区安全、进行安全巡逻等义务,那么物业就需要按照合同履行职责。


根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。也就是说,物业需要按照合同约定提供服务。


如果物业没有按照合同约定履行安全保障义务,比如小区的门禁系统损坏未及时维修,导致陌生人可以随意进出小区;或者保安没有按照规定进行巡逻,存在巡逻漏洞等情况,那么物业可能需要承担相应的责任。在这种情况下,物业的不作为与业主家被盗之间存在一定的因果关系。


但是,如果物业已经按照合同约定履行了安全保障义务,例如门禁系统正常运行,保安按时巡逻等,业主家被盗是由于其他不可抗力因素或者犯罪分子的高超作案手段导致的,那么物业可能不需要承担责任。


当业主家被盗后,如果认为物业存在责任,可以先收集相关证据,比如小区监控视频、门禁记录、保安巡逻记录等,然后与物业进行协商。如果协商不成,可以通过法律途径,向法院提起诉讼,由法院根据具体情况来判定物业是否需要承担责任以及承担多大的责任。

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