小区发生盗窃事情,物业有责任吗

我住的小区最近发生了盗窃事件,我有点担心。想了解一下,在这种情况下物业到底有没有责任啊?是只要发生盗窃物业就必须负责,还是得看具体情况呢?我就想弄清楚物业在这方面的责任界定,心里有个底。
张凯执业律师
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小区发生盗窃事情,物业是否有责任不能一概而论。首先要明确,物业公司与业主之间是委托管理关系,物业对小区业主财产负有安全保障义务,也就是进行安全防范,但并非私人保镖 。


从法律规定来看,《民法典》第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应服务,若未能履行约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应法律责任。


具体判断时,如果物业合同和物业服务手册等文件中,有明确约定物业负责小区安全、保障住户财产安全,那么物业应付全部赔偿责任。若没有这样的明确约定,就要看物业公司是否尽到管理义务、管理措施是否得当,是否存在管理上的纰漏导致盗窃事件发生。如果物业公司采取了多种防范措施,公共区域没有治安隐患,保安员尽职尽责,业主也找不到物业公司的不当之处,则物业公司通常不应承担赔偿责任;反之,如果物业管理公司有明显的失职情形,且这种失职与业主家中被盗存在一定因果关系,那么物业管理公司很可能要承担一定责任。 例如,物业没有对外来人员和车辆进出进行登记,监控系统长期故障未维修,保安长时间脱岗等,这些情况就可能被认定为失职。


相关概念:

委托管理关系:就是业主把小区的一些管理事务委托给物业公司来做,物业公司按照约定提供服务。

安全保障义务:物业有责任采取一些合理措施,像安排保安巡逻、维护小区公共区域安全设施等,来保障业主的人身和财产安全。

物业服务合同:是物业和业主签订的,规定了物业提供哪些服务,业主需要支付多少物业费等内容的合同。

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