小区发生盗窃事情,物业有责任吗?

我所住的小区最近发生了盗窃事件,我心里很不踏实。想知道在这种情况下,物业到底有没有责任呢?想具体了解一下判断物业是否有责任的标准是什么,要是物业有责任,又该承担什么样的责任 。
张凯执业律师
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小区发生盗窃事件,物业是否有责任不能一概而论。首先要明确,物业公司与业主之间是委托管理关系,物业服务企业对小区业主的财产负有安全保障义务,但并非保管关系。


根据《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。如果未能履行合同约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。


具体来说,如果物业合同和物业服务手册等文件中,有明确约定物业负责小区的安全,保障住户的财产安全,那么在小区发生盗窃时,物业可能应付全部赔偿责任。若合同没有此类明确约定,就要看物业公司是否尽到了管理义务,管理措施是否得当,是否有管理上的纰漏导致了盗窃事件的发生 。比如,物业公司是否对外来人员和车辆进出进行了登记,监控系统是否正常运作,是否提供24小时安全巡逻服务,发现犯罪嫌疑等情况时是否立即报告公安机关并协助调查等。如果物业公司采取了多种防范措施,公共区域没有治安隐患,保安员尽职尽责,业主也找不到物业公司的不当之处,则物业公司通常不应承担赔偿责任。反之,如果物业管理公司有明显的失职情形,且这种失职与业主家中被盗存在一定因果关系,那么物业管理公司很可能要承担一定责任。


相关概念:

委托管理关系:是指业主将小区的部分管理事务委托给物业公司进行处理的一种法律关系。

安全保障义务:是指物业公司有责任采取合理措施,维护小区的基本秩序,保护业主的人身和财产安全 。

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