小区业主东西被偷,物业有责任吗?

我住在一个小区里,昨天家里进贼,丢了不少贵重东西。小区平时有物业在管理,还有保安巡逻啥的。我就想知道,这种情况下物业有没有责任啊?他们在安保这块是不是该负责呢?
张凯执业律师
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小区业主东西被偷,物业是否有责任需要根据具体情况来判断。


首先,我们要明白物业服务合同的概念。它是业主和物业之间签订的一份协议,规定了双方的权利和义务。物业的义务一般包括对小区进行安全防范、日常维护等。


如果物业服务合同中明确约定了物业要提供特定的安全保障服务,比如设置门禁系统、安排保安定时巡逻等,而物业没有按照合同约定履行这些义务,导致业主东西被偷,那么物业通常是要承担责任的。依据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。


例如,小区大门的门禁系统损坏很久,物业一直未维修,使得陌生人可以随意进出小区,进而导致业主家中被盗,这种情况下物业就存在明显的过错,需要对业主的损失承担一定的赔偿责任。


但是,如果物业已经按照合同约定履行了相应的安全保障义务,比如保安按时巡逻、监控设备正常运行等,在业主东西被偷这件事上没有过错,那么物业一般不需要承担责任。因为物业的安全保障义务是有一定限度的,不能要求物业对业主的所有财产损失都负责。


所以,当业主东西被偷时,要先查看物业服务合同中物业的具体义务,再结合物业的实际履行情况来判断物业是否有责任。如果认为物业存在过错,可以先与物业协商赔偿事宜,协商不成的,可以通过法律途径解决。

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