卖家给买家恶意差评是否违法?

我在网上买东西,跟卖家有点小纠纷,结果卖家给我恶意差评。我就想知道,卖家这么做合不合法啊?我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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在探讨卖家给买家恶意差评是否违法这个问题之前,我们先来明确一下“恶意差评”的概念。所谓恶意差评,就是指没有事实依据,出于不正当目的给出的负面评价。对于卖家给买家恶意差评这种行为,我们可以从不同角度来分析其是否违法。


从民事法律角度来看,这可能涉及侵犯买家的名誉权。名誉权是人们依法享有的对自己所获得的客观社会评价、排除他人侵害的权利。《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定,民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。如果卖家给出的恶意差评是虚假的、带有侮辱或诽谤性质,对买家的名誉造成了损害,使得他人对买家的社会评价降低,那么就构成了对买家名誉权的侵犯。买家可以要求卖家承担民事责任,比如停止侵害、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等。


从电商平台规则角度来说,各大电商平台都有自己的评价管理规则,目的是维护公平、公正的交易环境。卖家给买家恶意差评的行为违反了平台的诚实信用和公平交易原则。平台通常会对这种违规行为进行处理,可能会对卖家采取警告、扣分、限制店铺权限等处罚措施。


如果遇到卖家给恶意差评的情况,买家可以先和卖家友好沟通,要求其删除恶意差评。要是沟通没有效果,买家可以向电商平台投诉,提供相关证据,让平台介入处理。如果恶意差评给自己造成了较大损失,买家还可以通过法律途径,向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。总之,卖家给买家恶意差评在很多情况下是违法的,买家有多种途径来保护自己的权益。

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