商店当天不退货是否违法?

我在一家商店买了东西,回家后发现不太满意,当天就回去想退货,可商店说当天不能退货。我不太清楚他们这种做法合不合法,想了解一下在法律层面,商店规定当天不退货到底违不违法呢?
张凯执业律师
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在判断商店当天不退货是否违法时,需要分不同的情况来看。


首先,如果是一般的商品买卖,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。也就是说,如果商品本身存在质量问题,即便商店有当天不退货的规定,也是不合法的,消费者有权要求退货。


其次,如果商品不存在质量问题,是消费者自己主观原因想退货,比如不喜欢、买错了等情况,就要看消费者和商店之间有没有相关的约定。要是双方约定可以在一定条件下退货,那商店就应该按照约定执行,若以当天不退货为由拒绝,可能构成违约。若没有相关约定,且商品没有质量问题,从法律上来说,商店没有必须当天退货的义务。


另外,对于一些特殊商品,《消费者权益保护法》规定了不适用无理由退货的情形,像消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等。对于这些商品,不管是否是当天,消费者一般不能要求无理由退货。所以,商店当天不退货是否违法,要综合商品质量、双方约定以及商品性质等多方面因素来判断。

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