中介不负责任是否有办法投诉？
我找中介租房，结果中介收了钱后就不管后续事情了，房屋出现问题也不帮忙解决，完全不负责任。我想知道遇到这种中介不负责 任的情况，有没有办法可以投诉他们呢？
张凯执业律师
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当遇到中介不负责任的情况，是有办法进行投诉的。
首先，我们要明确中介的义务。在我国，中介合同是中介人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。根据《中华人民共和国民法典》第九百六十二条规定，中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。也就是说，中介有如实报告和尽职服务的义务，如果中介没有做到这些，就是不负责任的表现，委托人有权采取措施。
如果遇到中介不负责任的情况，投诉途径有多种。一是可以向该中介公司进行内部投诉。一般正规的中介公司都有自己的投诉处理机制，你可以向他们反映中介人员不负责任的具体情况，要求公司进行处理。
二是向相关行业协会投诉。比如房地产中介行业，各地一般都有房地产中介协会，协会可以对中介的违规行为进行调查和处理。
三是向监管部门投诉。对于房地产中介，住建部门是主要的监管部门；对于其他类型的中介，也有对应的监管机构。你可以向这些监管部门反映中介不负责任的问题，他们会根据具体情况进行调查和处理。
此外，如果中介的不负责任行为给你造成了经济损失，你还可以通过向人民法院提起诉讼的方式，要求中介承担赔偿责任。