租房小中介纠纷应该去哪投诉?

最近通过小中介租房遇到了些麻烦,和中介在一些租房条款和费用上有分歧,沟通多次也没解决。现在不知道该向哪个部门反映情况,想了解具体有哪些投诉渠道以及相关流程。
张凯执业律师
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当遇到租房小中介纠纷时,有以下几种常见的投诉途径:


首先,可以向县区级以上地方人民政府建设(房地产)主管部门投诉。依据《商品房屋租赁管理办法》,住房和城乡建设部负责对全国房屋租赁进行全面的指导与监管,县级以上地方人民政府建设(房地产)主管部门具体负责其辖区范围内的房屋租赁监督管理。


其次,可以向工商部门报告或者拨打12315消费者协会热线举报。工商部门有责任对市场经营行为进行监督管理,保护消费者的合法权益。


再者,如果是大规模连锁中介,还可以向总公司投诉,总公司通常会有相应的处理机制来解决下属门店或员工引发的纠纷。


另外,也可以到中介公司所在地的工商局投诉,工商局应当在7个工作日内协调并通知结果。


若投诉协商未能解决纠纷,且居间合同中指定了仲裁机构,那么还可以通过仲裁的方式来解决;如果没有仲裁约定,也可以向人民法院提起诉讼,通过司法途径维护自己的合法权益。

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