question-icon 中介收取租房定金不退,该怎么投诉呢?

我通过中介租房,交了定金后,因为一些原因租不了了,中介却不肯退定金。我现在很苦恼,不知道该怎么办。我想了解具体有哪些有效的投诉途径,以及投诉时需要注意些什么。
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到中介收取租房定金不退的情况,您可以通过以下途径来解决: 首先,可以拨打12315消费者投诉举报专线电话进行投诉,也可以通过全国性的互联网平台进行反映。12315是国家设立的专门处理消费者投诉举报的渠道,能够对您的问题进行登记和处理。 其次,向相关的行政主管部门投诉也是可行的办法。比如向市场监督管理局或者房地产管理委员会等部门反映情况。市场监督管理局负责对市场交易、商业行为等进行监管,房地产管理委员会则对房地产相关事务有管理职责。具体投诉时,您需要准备好相关证据,比如定金收据、与中介的聊天记录、签订的相关协议等。如果是向工商管理局或者工商所投诉,要事先查好房屋中介公司的营业地、法人等信息,这些信息通常可以在当地工商行政管理部门的官方网站上找到。 如果经过投诉协商后,问题仍然没有得到妥善解决,那么您有权申请仲裁或者根据法律规定向当地人民法院提起诉讼。申请仲裁需要有双方事先约定的仲裁条款或者达成的仲裁协议;而向人民法院提起诉讼时,需要准备好民事起诉状,写明当事人的基本信息、具体明确的诉讼请求等内容,并提交相关证据。 在整个过程中,一定要妥善保存好租赁合同与定金条等原始文件,这些都是维护您权益的重要依据。

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