question-icon 租房中介收了我的定金却不退,我该怎么办?

我通过中介租房,交了定金后,因为一些特殊原因没能租成房子,现在中介不肯退定金。我想知道具体有哪些有效的解决途径,以及在这个过程中需要注意收集哪些证据来维护自己的权益。
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到租房中介收定金不退的情况,您可以通过以下几种方式来解决: **协商沟通**:主动与中介进行友好沟通,清晰且有条理地向其说明要求退还定金的理由。比如,若房屋实际状况与中介描述严重不符,像房屋存在严重的质量问题,影响正常居住;或者中介未能在约定时间内提供符合要求的房源等合理原因。在沟通时,要注意保持冷静和理性,避免情绪化的表达。同时,务必保留好沟通的相关证据,例如聊天记录、通话录音等,这些证据可能在后续的处理过程中发挥重要作用。 **投诉维权**: - **向行业协会投诉**:可以向当地的房地产中介行业协会反映情况。行业协会通常会对中介机构的行为进行规范和监督,他们有权介入调解,促使中介退还定金。投诉时,要详细说明事件的经过,提供相关证据,以便协会能够更全面地了解情况,做出公正的处理。 - **向消费者保护机构投诉**:中介不退定金的行为可能涉嫌侵害消费者权益,您可以向相关的消费者保护机构投诉。消费者保护机构会依据相关法规对该事件进行处理。投诉时,要准确提供中介公司的相关信息,如公司名称、地址、联系方式等,以及自己的遭遇和诉求。 **法律途径**:如果定金数额较大,且经过协商和投诉都无法解决问题,您可以考虑通过诉讼的方式来维护自己的权益。在准备诉讼的过程中,需要收集好充分的证据,如定金支付凭证,这是证明您支付定金的关键证据;与中介沟通的所有记录,包括文字、语音等,这些可以证明双方在租房过程中的约定和沟通情况;关于房屋及租房交易的相关证据,例如房屋的宣传资料、看房记录等。向法院提起诉讼后,法院会根据具体情况进行审理和判决。如果是中介的过错导致租房合同未能订立,比如中介故意隐瞒房屋的重要信息,那么根据法律规定,中介应退还定金。 在整个过程中,您还需要注意以下事项:一定要妥善保存租赁合同(如果有)和押金条的原始文件;如果已经向中介支付过租金或其他相关费用,建议保留相关银行交易记录,或者要求中介公司开具正式的收款收据。 根据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条规定,当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定,但是不得超过主合同标的额的百分之二十,超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的,视为变更约定的定金数额。

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