question-icon 公交卡磨损是否有合格标准?

我手里的公交卡用了挺长时间,有一些磨损。去公交公司办业务的时候,工作人员说卡磨损严重不能用了,得换卡还得收费。我就想知道公交卡磨损到底有没有合格的标准啊,不能他们说不合格就不合格吧,我想了解下这方面的规定。
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answer-icon 共1位律师解答

在我国,公交卡磨损是否合格目前并没有统一明确的国家标准,但一般来说公交公司会制定自己的相关规定和标准。 从法律角度来看,公交卡的使用涉及到消费者与公交运营方之间的服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同的规定,双方都应当遵循公平、诚信的原则履行合同义务。公交公司制定公交卡磨损合格标准并据此处理公交卡业务时,也需要遵循这些原则。 公交公司作为服务提供者,有责任向消费者明确告知公交卡的使用规范以及磨损的合格标准。如果没有明确告知,那么当出现公交卡磨损是否合格的争议时,公交公司不能单方面认定卡不合格。 同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果公交公司以卡磨损不合格为由要求消费者换卡并收费,应当向消费者说明具体的磨损情况以及判断不合格的依据。如果消费者认为公交公司的判定不合理,可以与公交公司进行协商。若协商不成,消费者还可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,以维护自己的合法权益。

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