消字号是否属于虚假销售?

我买了一款标有消字号的产品,宣传说有很多功效,但用了之后感觉没什么效果。我不太清楚消字号产品到底是什么情况,想知道卖消字号产品是不是算虚假销售,我能不能维权。
张凯执业律师
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消字号产品本身并不等同于虚假销售。消字号是经地方卫生部门审核批准的卫生批号,这类产品主要用于卫生消毒,比如杀灭或抑制常见致病菌,像金黄色葡萄球菌、大肠杆菌等。其批准文号格式通常为“省、直辖市简称卫消证字[年份]第XXXX号” 。


判断销售消字号产品是否属于虚假销售,关键在于商家的宣传和实际情况是否相符。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商家对消字号产品进行夸大功效、虚假宣传等行为,让消费者产生误解并购买,那就可能构成虚假销售。


比如,消字号产品仅具有抑菌作用,商家却宣传能治疗某种疾病,这就超出了消字号产品的实际功效范围,属于虚假宣传,可认定为虚假销售。消费者遇到这种情况,可根据《消费者权益保护法》第五十五条,要求商家增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。所以,不能一概而论地说消字号属于虚假销售,要具体看商家的销售行为是否合规。

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