question-icon 超过时间没送,等我申请退款才送,这种情况怎么办?

我在网上买了东西,卖家承诺了送达时间,结果超过时间一直没送到。我就申请退款了,可这时候卖家又说东西送来了。我现在很纠结,不知道该怎么处理这种情况,想了解下从法律角度我有哪些权利和处理办法。
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  • #消费违约
answer-icon 共1位律师解答

在这种情况下,我们需要从几个方面来分析和解决问题。首先,当卖家与你约定了商品送达时间,这其实就构成了一种合同约定。合同可以简单理解为双方达成的一种具有法律约束力的协议,在这个协议里,卖家有按照约定时间送达商品的义务。 依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。也就是说,不管是口头约定还是通过网络订单等形式的约定,都属于合同的范畴。 卖家超过约定时间未送达商品,这就构成了违约行为。违约就是一方没有按照合同的约定履行自己的义务。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 当你申请退款时,这是你在行使自己的合法权利。因为卖家违约在先,导致你购买商品的目的可能无法实现。而卖家在你申请退款后才将商品送达,这种行为不能改变其之前违约的事实。 此时,你有几种选择。如果你已经不需要该商品,你可以坚持退款。因为卖家的违约行为已经让你对商品的需求可能发生了变化,并且根据上述法律规定,你有权要求解除合同并退款。如果卖家拒绝退款,你可以向消费者协会投诉,或者通过法律途径,比如向法院起诉来维护自己的权益。 如果你还愿意接受商品,你可以和卖家协商,要求卖家给予一定的补偿,比如适当的折扣、赠品等。因为卖家的违约行为给你带来了不便,给予补偿也是合理的要求。 总之,在遇到这种情况时,你要清楚自己的权利,通过合法合理的方式来解决问题。

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