发生医疗纠纷之后的处理程序是什么?

我最近遇到了医疗纠纷,完全不知道该怎么处理。想了解一下,从发现纠纷开始,具体要经过哪些步骤来解决这个问题呢?是先找医院协商,还是直接走法律途径?每个步骤又需要注意些什么?
张凯执业律师
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当发生医疗纠纷后,通常有以下几个处理程序。


首先是协商解决。这是比较常见且便捷的方式,医患双方可以就纠纷进行沟通,提出各自的诉求和解决方案。在协商过程中,双方要保持冷静和理性,以达成双方都能接受的结果。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决的优点是程序简单、时间短,能较快解决问题,但可能存在双方分歧较大难以达成一致的情况。


如果协商不成,可以申请人民调解。人民调解委员会会安排专业的调解员介入,依据相关法律法规和事实情况进行调解。调解过程中,调解员会充分听取双方意见,促使双方达成调解协议。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解具有专业性和中立性,能在一定程度上保障双方的合法权益。


若人民调解也未能解决纠纷,还可以通过行政调解。卫生健康主管部门会根据相关规定对纠纷进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。


最后,如果上述方式都无法解决纠纷,当事人可以选择向人民法院提起诉讼。法院会依据法律和事实进行审理和判决。诉讼程序相对复杂,需要耗费一定的时间和精力,但能通过法律的强制力保障当事人的合法权益。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,当事人需要按照法律规定进行诉讼活动。

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