医疗纠纷一般应该去找谁?

我在医院看病后和医院产生了纠纷,不知道该找哪些部门或者人员来解决这个事情。我不太清楚在医疗纠纷里,到底应该找谁才能合理合法地解决问题,是医院内部的相关部门,还是外部的机构呢?希望能了解一下具体的途径。
张凯执业律师
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在遇到医疗纠纷时,有多个途径可以寻求解决。首先来解释一下医疗纠纷,它指的是基于医疗行为,在医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的因对治疗方案与治疗结果有不同的认知而导致的纠纷等情况。


若发生医疗纠纷,首先可以找医院内部的相关部门。根据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗机构应当建立健全投诉接待制度,设置统一的投诉管理部门或者配备专(兼)职人员,在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等,方便患者投诉或者咨询。所以,当和医院产生纠纷时,患者可以先向医院的投诉管理部门反映问题,医院会根据具体情况进行调查和处理。


除了医院内部,还可以找卫生健康行政部门。依据《医疗事故处理条例》,卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后,对需要进行医疗事故技术鉴定的,应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。卫生健康行政部门有权对医疗机构的执业活动进行监督管理,对于医疗纠纷的处理也有相应的职责和权力。


另外,也可以通过第三方调解机构来解决。比如医疗纠纷人民调解委员会,这是《医疗纠纷预防和处理条例》中规定的,它是独立于医患双方的第三方调解组织,专业性强,而且调解不收取费用。其调解人员通常具备医学、法学等专业知识,能够公平公正地进行调解,促使双方达成和解协议。


如果上述途径都无法解决纠纷,还可以选择通过法律诉讼的方式。患者可以向有管辖权的人民法院提起诉讼,由法院依据相关法律和证据进行判决。在诉讼过程中,法院会依据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任等相关规定,以及其他医疗相关法律法规来审理案件。

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