未成年人购买虚拟商品商家不同意退款该怎么办？

如果未成年人购买虚拟商品，商家不同意退款，可按以下方法来处理。

首先要明确未成年人的民事行为能力。根据《民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。也就是说，如果是不满八周岁的未成年人购买虚拟商品，这个消费行为本身是无效的，因为他们没有独立实施民事法律行为的能力，法定代理人有权要求商家退款。八周岁以上的未成年人购买虚拟商品，如果与其年龄、智力不相适应，且未经法定代理人同意、追认，该行为也可以被认定无效。

处理办法上，第一步可以尝试和商家协商。家长作为法定代理人向商家表明该消费并非家长意愿，未成年人的购买行为可能存在不具有相应民事行为能力的情况，要求商家退款。在沟通时要注意保留好聊天记录等证据。

如果协商不成，第二步可以向消费者协会投诉。消费者协会有职责对消费者的投诉进行调解处理，你可以拨打12315，详细说明情况，提供相关证据，消协会介入帮助协商解决。

若消协调解也无法解决问题，第三步还可以考虑向法院提起诉讼。由法定代理人代未成年人向法院起诉，要求确认未成年人的购买行为无效，判令商家退款。不过诉讼相对比较复杂，要准备好充分的证据，比如购买记录、与商家沟通的记录等，证明未成年人购买虚拟商品的事实以及该行为不符合其民事行为能力等情况。

相关概念：

限制民事行为能力人：指八周岁以上不能完全辨认自己行为的未成年人等，他们实施民事法律行为需要法定代理人代理或经同意、追认，但纯获利益或与其年龄、智力相适应的行为除外。

无民事行为能力人：不满八周岁的未成年人、不能辨认自己行为的成年人等，他们的民事法律行为要由法定代理人代理实施。

法定代理人：是指根据法律规定，代理无诉讼行为能力的当事人进行诉讼，直接行使诉讼代理权的人，未成年人的法定代理人一般是其父母。