question-icon 未成年人购买虚拟商品商家拒绝退款违法吗

我家孩子是未成年人,背着我们买了虚拟商品,找商家退款,商家却拒绝了。我想知道在这种情况下,商家拒绝退款的行为是不是违法呀?就想弄清楚从法律角度来说,他们有没有这个权利这么做。
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未成年人购买虚拟商品,商家拒绝退款是否违法,需要分情况来看。 首先得了解下未成年人的民事行为能力划分:根据《中华人民共和国民法典》,十八周岁以上的自然人为成年人,不满十八周岁的自然人为未成年人。成年人为完全民事行为能力人,可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,不过可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。 如果是不满八周岁的未成年人购买虚拟商品,因为其是无民事行为能力人,他们实施的购买虚拟商品的行为是无效的,商家拒绝退款是违法的。法定代理人有权要求商家退款。 对于八周岁以上的未成年人,如果购买的虚拟商品金额较大,明显与其年龄、智力不相适应,且未经法定代理人同意或追认,这种情况下商家拒绝退款也是违法的,监护人可以向商家要求退货索回购买资金。例如一个十岁的孩子花几千元购买虚拟游戏装备,这显然和他这个年龄该有的认知和消费能力不匹配。 但是,如果未成年人购买虚拟商品的行为与其年龄、智力相适应,或者商家事先明确告知购买后无法退款且消费者(包括未成年人在有能力理解的情况下)也认可了,那么商家拒绝退款可能不违法。比如,未成年人用自己的零花钱小额购买适合其年龄的虚拟道具等。 此外,《中华人民共和国消费者权益保护法》虽然没有直接针对未成年人购买虚拟商品退款问题作出规定,但规定了消费者的一些基本权利。虚拟产品在一定程度上也应当享有与普通商品同等的退款权利,但在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品不适用七天无理由退货。 相关概念: 完全民事行为能力人:可以独立进行民事活动,实施民事法律行为,对自己的行为承担完全的法律责任。 限制民事行为能力人:实施民事法律行为需要法定代理人代理或者经法定代理人同意、追认,只能独立实施一些与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 法定代理人:根据法律规定代理无民事行为能力人、限制民事行为能力人实施民事法律行为的人,一般是未成年人的父母等监护人。

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