维修家电是否需要索要维修凭证?

我前段时间找师傅修家电,当时没要维修凭证。现在家电又出问题了,我担心找维修师傅处理他不认账。我想知道维修家电的时候是不是必须索要维修凭证啊,这有什么用呢?
张凯执业律师
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在维修家电时,索要维修凭证是非常必要的行为。从法律角度来看,维修凭证在本质上是维修服务合同的一种书面体现形式。它清晰地记录了维修服务的具体内容、维修时间、维修费用等重要信息,是双方权利和义务的有力证明。


《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。维修凭证就属于书面形式的合同,它能够明确维修方和消费者之间的约定内容。


维修凭证具有重要的法律意义。当家电在维修后短期内再次出现同样的问题时,维修凭证可以证明消费者与维修方之间存在维修服务关系。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。凭借维修凭证,消费者可以要求维修方按照约定免费进行二次维修,这保障了消费者的合法权益。


此外,如果维修方的维修行为导致家电出现更严重的损坏,或者使用了假冒伪劣的零部件,维修凭证可以作为消费者维权的重要证据。消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。向维修方要求赔偿损失。


维修凭证是消费者在维修家电过程中的重要保障。为了避免日后可能出现的纠纷,消费者在维修家电时一定要记得索要维修凭证,并妥善保管。

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