新房门窗出现质量问题该怎么办?

买了新房本是件开心的事,可门窗却出现质量问题,这让人挺闹心的。现在不知道该怎么去解决这个问题,是直接找开发商还是找物业?如果他们不重视、不处理该如何是好?想了解下具体有哪些有效的解决途径和相关法律规定。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当新房门窗出现质量问题时,可以参考以下方式来解决:


首先,直接与物业或开发商沟通并提出整改需求。在交房时若发现门窗存在问题,业主有权拒收房屋,并要求对问题部位进行修复。待修复完毕后,需再次验收直至满意。如果修复周期过长,可要求其支付延期收房赔偿金。


其次,若与物业或开发商无法达成共识,可向当地房管部门投诉。相关部门会介入调查并协调双方达成协议。


再者,还可以寻求消费者协会的帮助。消费者协会是维护消费者权益的机构,在与开发商协商无果时,可向其反映情况,协助解决消费纠纷。


另外,依据具体情况,也可考虑通过仲裁或诉讼的方式解决。若房屋质量问题严重影响正常居住使用,购房者有权解除合同并要求赔偿损失;对于一般质量问题,可要求卖方修复并赔偿损失。


法律依据方面,根据国务院的《建筑工程质量管理条例》第四十条规定:“在正常使用条件下,基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年;电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为2年;其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。”《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条规定,因房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复,修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。

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